各位老师、同学：

为了进一步深化榆林学院机关作风建设，拓宽和畅通群众参与作风建设的渠道，不断增强机关工作人员的服务意识，提高机关办事效率和管理水平，更好地为全校师生服务，现就开设机关作风意见投诉渠道的有关事项公告如下：

一、投诉对象：

学校机关各部门工作人员

二、投诉人：

全校师生员工、学生家长及来校办事人员

三、投诉内容：

1.违反“首问负责制”和“限时办结制”等有关制度的行为；

2.违反工作纪律：上班迟到、早退、旷工，上班期间玩游戏、聊天、炒股、购物等行为；

3.服务态度差：办事敷衍塞责、马虎了事，有“门难进、脸难看、事难办”的行为；

4.工作质量差：办事拖拉、推诿，导致工作失误、造成事故或不良影响的行为；

5.其他违反学校有关规定的行为。

四、投诉渠道：

1.“线上”投诉渠道：

联系电话：0912-3899786

电子邮箱：jgdw@yulinu.edu.cn

2.“线下”投诉渠道：

榆林学院行政楼213室

五、投诉注意事项：

1.投诉人既可以实名投诉，也可以匿名投诉；

2.投诉人对投诉的内容要客观、公正、具体；

3.投诉人对投诉对象行为发生的时间、地点和被投诉人姓名等尽可能详细、明确。

六、对投诉的处理：

1.机关党委将认真对待每一件投诉，详细记录投诉反映的问题，及时将投诉转交被投诉人所在单位和有关部门，坚持做到“及时批转、及时查处、及时办结、及时回复、及时报告”，并跟进投诉处理进展，必要时将投诉事项报告主管领导或者移交纪委进行相应的处理。

2.经核实后的投诉将作为机关各部门和个人年度考核的依据之一。

榆林学院机关党委

2023年6月30日